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Pesquise dúvidas sobre conta, missões, carteira, indicações, documentos e atendimento.
Conta e segurança
3 respostas encontradas
Como altero meus dados?
Acesse Perfil para atualizar nome, CPF, foto e preferências da sua conta.
Como encerro sessões em outros dispositivos?
Em Perfil > Segurança e status da conta, use “Encerrar outras sessões”. Sua sessão atual continua ativa.
Minha conta está em revisão. O que faço?
Confira o motivo exibido no painel. Se precisar de esclarecimentos, abra um chamado em Atendimento.
Missões
3 respostas encontradas
Como envio uma comprovação?
Abra a missão, confira os requisitos e envie a prova solicitada. Enquanto a revisão estiver pendente, um novo envio fica bloqueado.
Uma missão foi recusada. Posso reenviar?
Quando a missão permitir correção, o motivo aparece no painel e você pode enviar uma nova comprovação.
Posso salvar uma missão para depois?
Sim. Use o coração no card da missão e depois filtre por Favoritas.
Carteira e saques
3 respostas encontradas
Onde vejo minhas movimentações?
Acesse Carteira para consultar saldo, valores em análise, saques e movimentações recentes.
Posso exportar meu histórico?
Sim. Em Carteira, use “Exportar histórico” para gerar um arquivo CSV.
Meu saque está bloqueado. O que significa?
O painel mostra quando existe uma restrição temporária. Seu saldo continua visível; use Atendimento se precisar de análise.
Indicações
2 respostas encontradas
Onde encontro meu código?
Seu código aparece no Perfil e na área de Indicações.
Quando uma indicação aparece?
Assim que o vínculo é registrado, ela passa a aparecer no histórico da sua conta.
Atendimento
3 respostas encontradas
Como acompanho meu chamado?
Abra Atendimento. Você verá status, mensagens, anexos e o prazo estimado da próxima resposta quando houver SLA.
Posso enviar anexos?
Sim. Chamados aceitam PDF, JPG, PNG, WEBP e TXT de até 10 MB.
Como avalio o suporte?
Quando um chamado for resolvido ou fechado, você poderá dar de 1 a 5 estrelas e deixar um comentário.
Documentos
2 respostas encontradas
Quais PDFs posso solicitar?
Cadastro, resumo financeiro, extrato da conta, histórico de atendimento e histórico de missões.
Como sei se o PDF é oficial?
Documentos aprovados possuem validação própria e podem ser conferidos pela página de validação da Zevaryo.
A equipe pode continuar de onde a Central de Ajuda parou.
Abra um chamado pela sua conta para acompanhar mensagens, anexos e o prazo estimado de resposta.